David Edwards
Wara akkużi li xi klijenti ġew żbaljatament imsakkrin mill-kontijiet tagħhom minħabba bnadar ta' konformità foloz, li wasslu għal kritika tal-proċeduri ta' kontroll tar-riskju tal-iskambju, il-fundatur u CEO ta' OKX Star Xu ħareġ apoloġija pubblika.
Xu ammetta l-kwistjonijiet operattivi f'post ippubblikat nhar il-Ġimgħa, fejn indika rati għoljin ta' pożittivi foloz u proċedura ta' verifika fqira li irritat lill-utenti. "Nitolbu skuża sinċerament għal kwalunkwe inkonvenjent ikkawżat," kiteb. "Nirrikonoxxu li kwistjonijiet bħal rati għoljin ta' pożittivi foloz u esperjenza subottimali tal-utent fil-proċess tal-ġbir tal-informazzjoni għadhom jeżistu waqt l-operazzjonijiet ta' konformità u kontroll tar-riskju."
Kwistjonijiet ta' Konformità Globali: Eċċess ta' Rekwiżiti u Pożittivi Foloz
Waħda mill-aktar problemi persistenti bil-konformità globali tal-kriptomuniti hija l-pożittivi foloz, jew sitwazzjonijiet fejn individwi ġenwini jiġu mmarkati b'mod aċċidentali bħala suspettużi. Xu ċċara li minħabba li l-valutazzjoni tar-riskju f'ekosistema deċentralizzata hija intrinsikament kumplessa, anke l-aktar sistemi avvanzati għandhom it-tendenza li jikklassifikaw ħażin l-utenti.
“Ħafna fornituri ta’ servizzi jadottaw strateġija ta’ ‘identifikazzjoni aggressiva’,” innota, filwaqt li enfasizza li l-korpi regolatorji spiss jinkoraġġixxu lill-iskambji biex ikunu kawti sabiex jimmitigaw it-theddid potenzjali. Għalhekk, dan l-approċċ kawteljuż għandu l-potenzjal li jaqbad individwi li ma joħolqu l-ebda riskju reali għall-konformità.
"Huwa għalhekk li xi utenti, minkejja li jkunu konformi bis-sħiħ u jġibu ruħhom normalment, xorta jistgħu jirċievu talbiet għal informazzjoni addizzjonali mit-tim tal-konformità—xi kultant iħossuhom qishom qed jintalbu 'jipprovaw li missierhom hu missierhom,'" żied jgħid Xu.
Rapporti ta' Eskalazzjoni Online minn Utenti ta' OKX
Kritika dejjem tikber fuq il-midja soċjali wasslet għall-apoloġiji. Wara li għadda minn sekwenza twila ta’ proċeduri ta’ Kun Af lill-Klijent Tiegħek (KYC), utent wieħed sostna f’post dettaljat fuq X (qabel Twitter) li l-kont OKX tiegħu kien ilu ffriżat mill-21 ta’ Ġunju.
L-utent isostni li kellu jissottometti informazzjoni dwar min iħaddmu, jgħaddi minn reviżjoni tal-istorja tal-impjieg tiegħu li tkopri għaxar snin, u jkollu rekords tax-xogħol ta' ħames snin verifikati. L-utent sostna li l-informazzjoni tiegħu ġiet miċħuda għax ma taqbilx mal-alternattivi ta' verifika magħżula minn qabel tal-pjattaforma, anke jekk kien bagħat dokumentazzjoni ta' prova tal-fondi.
Billi ppubblika l-esperjenza tal-utent lill-130,800 segwaċi tiegħu fuq X, Xu immedjatament indirizza l-ilment u afferma mill-ġdid l-għan ta' OKX li żżid ir-rispons u l-ftuħ.
